ISO 9001:2015. Su alineamiento con la Estrategia.

Las ventajas de certificar una norma de Gestión de la Calidad en la empresa son indiscutibles.
La velocidad de los cambios en la gestión de la empresas y en la mejora continua corre al ritmo de las nuevas tecnologías y a la evolución de la sociedad.
Y aunque su versión definitiva aún no ha sido publicada, la Gestión de la Calidad ha avanzado sustancialmente con la nueva ISO 9001 versión 2015.

En efecto, esta actualización incorpora cambios interesantes, en clara sintonía con los modelos de excelencia en la gestión, que la hacen mucho más atractiva.


 ¿Cuáles son las principales modificaciones?

• productos y servicios : se reemplaza la anterior denominación de "productos" por "productos y servicios", con un alcance más amplio, incluso en la gestión de compras, y en los productos y servicios que aportan los proveedores clave.
• documentos y registros : se unifican todos los documentos registrables bajo el criterio de "información documentada".
• contexto de la organización: Nuevo. Se incorpora el análisis del contexto y el entorno en  que la empresa desarrolla sus actividades, posibilitando la aplicación de herramientas como el planeamiento por escenarios, el análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades, y amenazas), y los Planes de Contingencia.
• mayor enfoque en procesos: hay un mayor direccionamiento hacia la mejora de los procesos claves, con relevamientos, análisis SIPOC, y evaluación con indicadores de desempeño.
• partes interesadas: amplía la visión de la calidad, centrándose no solo en los clientes, sino en todas las partes interesadas de la organización, con vinculación clara con la norma ISO 14001 sobre gestión ambiental. 
• representante de la dirección: desaparece este rol, implicando mayor liderazgo e involucramiento desde la Dirección. 
  
  
• gestión de riesgos: Nuevo. Integra la gestión de la Dirección a través de la indentificación, el análisis de riesgos y contingencias, y el desarrollo de acciones mitigantes. 
  
• gestión por objetivos y metas: Nuevo. Abre paso a la aplicación de herramientas como el MBO (management by objetives) o Hoshin-Kanri.
• gestión del conocimiento de la organización: Nuevo. La organización "aprende" de sus acciones y resultados, con una visión preventiva hacia potenciales no conformidades.

Nuestras recomendaciones:
Si bien el nivel de exigencia y la profundidad con que se aplicarán los cambios dependerá de las certificadoras, le proponemos un diagnóstico para comenzar a cerrar la brecha entre la antigua ISO 9001:2008 y la nueva ISO 9001:2015.
Si su empresa está trabajando para certificar: 
Incluya los conceptos anteriores en su tarea de preparación y espere a la entrada en vigencia de la nueva versión 2015 de la norma.
Si su empresa ya está certificada:
No espere a la próxima auditoría externa. Avance ahora en incorporar u optimizar algunas herramientas de dirección y gestión.

Contáctenos. Conversemos café de por medio. Podemos asistirlo en el logro de sus objetivos. 
www.direcciónynegocios.com.ar 

Hasta ese momento, o hasta el próximo post,
Cordialmente,

Federico Mondelo.

Asfixia impositiva: La rebelión de los mansos.

Las razones que ya hacen inviable la continuidad de algunas pymes en Argentina.

Un día de furia.
Impuesto a los Ingresos Brutos, Impuesto a los Bienes Personales, anticipos, Impuesto a las Ganancias, IVA, aportes a la Seguridad Social, impuestos provinciales y municipales, derechos de exportación, cupos de importaciones (DJAI´s), .............impuestos y más impuestos.
Hasta que un día nos cansamos. O priorizamos destinar el escaso flujo de caja para afrontar las variables clave del negocio, a expensas de contraer altas deudas con el organismo recaudador correspondiente.

En Argentina existe una exhorbitante presión tributaria sobre las pymes, que ronda el 45%.
O sea que el Estado se convierte en socio al 50% con riesgo cero, y solo en las ganancias.
Como contrapartida, hay una muy baja devolución en servicios de esa carga impositiva: la educación, la salud y la seguridad privada son de las pocas actividades que han crecido en los últimos tiempos . No somos Suecia. Y tampoco somos Australia ni Canadá, como algunas comparaciones oficiales pretenden hacernos creer.

Si encima esta situación se mantiene en un contexto donde la capacidad instalada en la industria es la más baja de los últimos 10 años (66%), y el el nivel de actividad lleva 20 meses en resultado negativo promediando el -5% mensual (ver último informe de Came, la Confederación Argentina para la pequeña y Mediana Empresa) podemos hablar casi de asfixia impositiva.

Y a esto le agregamos:

 Precios de venta deprimidos.
 Aumento de los costos en dólares, a causa de la inflación.
 Tipo de cambio retrasado, que anula exportaciones.

concluímos entonces en un cóctel explosivo en el que la rentabilidad de las pymes ya no es nula; es negativa.

Plan A, Plan B.

Días atrás escuchaba en una entrevista televisiva al prestigioso economista Dr Juan Carlos de Pablo, quien se preguntaba: ¿Plan B? ,pero si en economía hoy no tenemos Plan A!

Casi simultáneamente se conoció la semana pasada una estadística oficial en la cual la ANSES (Administración Nacional de la Seguridad Social) informa que, mensualmente, 17 millones de personas cobran algún tipo de subsidio por parte del organismo, representando esta cifra al 42% de la población.
O sea que casi la mitad vive a costa de los aportes de la otra mitad.

No vamos a poner en tela de juicio la necesidad o legitimidad de esos pagos (ejemplo, jubilaciones). Pero está claro que la situación no es sostenible: es imposible distribuir cuando no hay generación de riqueza.

Sostenibilidad empresaria.

En los últimos años se ha hablado mucho de sostenibilidad empresaria. De elaborar estrategias pensando el el largo plazo y la continuidad de la organización.
La pregunta sería: ¿es sostenible un país con las cifras que acabamos de mencionar?
Si hoy por hoy algunas pymes sobreviven es a expensas de endeudarse, con la expectativa que el próximo gobierno encauce la situación.

En Argentina, el sector privado genera el 74% del empleo registrado y más del 85% del consumo.
Muchos se preguntan porqué ya no hay inversión ni se generan negocios.
Bueno, aquí acabamos de ensayar algunas de las respuestas.

Un saludo y hasta el próximo post (que espero sea más optimista).

Federico Mondelo.
dirección & negocios.